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- Petición solicitud de información o aclaración relacionadas con la oferta, prestación del servicio o sobre temas corporativos.
- Sugerencia o comentario recomendación que se hace con el ánimo de contribuir al mejoramiento de un servicio o proceso.
- Quejas manifestación negativa del cliente sobre la prestación del servicio.
- Reclamo manifestación del cliente a un posible incumplimiento de uno de los requisitos especificados de los productos y/o servicios.
- Felicitaciones es la manifestación que expresa el agrado o satisfacción con un funcionario o con el proceso que genera el servicio.

"Al momento de usted enviar su Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia o Felicitación, autoriza a Cavipetrol en  la recolección, almacenamiento, uso, transmisión y/o transferencia de los datos personales suministrados con la finalidad de establecer  un contacto oportuno y responder a las peticiones, quejas, sugerencias o reclamos recibidas e iniciar acciones de mejora del servicio. De igual manera declara conocer que puedo ejercer los derechos de consulta y reclamo sobre sus datos mediante escrito dirigido a CAVIPETROL al correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Cavipetrol es el responsable del tratamiento de sus datos y para mayor información puede consultar nuestra política de tratamiento de datos personales en nuestra página www.cavipetrol.com”.


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